“คุณค่า” กับ “มูลค่า”

Posted on

ผมได้มีโอกาสแวะไปหา คุณตา กับ คุณยาย มาครับ
พอ คุณตา เห็นแกบอก เออๆ … มาๆ เจอแล้วนายช่าง .. ว่าแล้วแกก็รีบเดินจ้ำๆ หายไปในบ้าน ออกมาพร้อมกับวิทยุเทป!!! ใช้คำไม่ผิดครับ วิทยุ และ เทปคาสเซ็ท…
ตอนที่แกหิ้วออกมา ก็สงสัยว่า แกจะทำอะไรนะ แกหิ้วมาแล้วบอกว่า “ดูให้ตาหน่อยซิลูก เนี๊ยะ ลูกยางเทปมันหลุด ใส่กลับเข้าไปไม่ได้”
คือ ตอนที่แกบอกว่า จะให้ซ่อมให้ แอบตกใจว่า “เฮ้ย … นี่มันยังใช้งานได้เหรอเนี๊ยะ !!”

แต่ผมก็หิ้วกลับมาซ่อมให้ที่บ้านครับ เพราะเครื่องไม้เครื่องมือ ไม่ได้ติดอะไรไปเลย จัดแจง ใช้แหนบสำหรับงาน LAB จับลูกยางดันกลับไปให้ แล้วก็เอาน้ำยางล้างบอร์ดอุปกรณ์ฉีดล้างตัวปรับเสียง แถมต้องล้างหัวอ่านเทป กับลูกยางเพิ่มให้ เพื่อให้มันใช้เล่นเทปได้เหมือนเดิม

ผมว่า หลายคน อาจจะคิดว่า “โห .. นี่ยังจะซ่อมอีกเหรอ .. ใครเขาใช้กัน” เพราะถ้าถามเด็กว่า รู้จัก เทป ไหม เด็กอาจจะไม่เข้าใจเลยด้วยซ้ำว่ามันคืออะไร

แต่นี่เป็นความจริงที่หลายคนมองข้ามกันบ่อยๆ ครับ

“ของอย่างดี”ไม่ได้แปลว่า “ดีสำหรับทุกคน”

เหมือนเวลาทำธุรกิจ เราชอบ ยัดเยียด “ของดี” เพื่อ “เพิ่มมูลค่า” จนลืมคำว่า “เหมาะสม”

“ของดี” จึงเป็น “ของไร้ค่า” สำหรับลูกค้าไป

สิ่งที่เราควรจะมองหา คือ “เหมาะสม” มากกว่า “ของดี” สำหรับลูกค้าเสมอครับ เพราะ ของดี แปลว่า ดีในมุมของเรา แต่ “เหมาะสม” คือ “ของดี” ของลูกค้า

หลังจากที่ใส่ลูกยาง ล้างอุปกรณ์ต่างๆ เสร็จ ผมก็จัดแจงเสียบปลั๊ก ใส่ม้วนเทปลงในเครื่อง แล้วก็กดปุ่ม “play” เพื่อทดสอบครับ

เสียงซ่า.. เบาๆ ที่เป็นเอกลักษณ์ของเทป แบบที่เด็กยุคเสียงดิจิตอลคงไม่เคยได้ยิน ก็ส่งเสียงมาจากลำโพง เสียงเพลงของ “ทูล ทองใจ” ที่คุณตาชอบ ค่อยๆ เล่นออกมา

2181

ถ้าถามว่า คุณภาพเสียงเป็นไง บอกเลยครับ “แย่สุดๆ”
แต่สิ่งที่มันทำได้ดีกว่า mp3 คือ มันทำให้เรายิ้มได้ครับ เพราะเมื่อกดปุ่ม “play” มันไม่ได้เล่นแค่เพลง แต่มันเล่นความทรงจำที่อยู่ในหัวของเราออกมาด้วย สมัยที่เราต้องพกม้วนเทปในกระเป๋าตั้ง 4-5 ม้วน แถมต้องมีถ่าน AA สำรองในกระเป๋า ในสมัยหนึ่ง ซึ่งมันนานมากแล้ว

ตรงนี้ละครับ คือ “คุณค่า” ซึ่งบางที เอา “มูลค่า” มาเทียบกันอย่างเดียวไม่ได้
แต่คุณรู้ไหมครับ หากคุณแยกคำสองคำนี้ออก เราจะได้สมการง่ายๆ คือ

“คุณค่า” มากกว่า “มูลค่า” สินค้านั้นราคาถูก
“คุณค่า” น้อยกว่า “มูลค่า” สินค้านั้นราคาแพง

เวลาคิดสินค้า เน้น “คุณค่า” ให้มากกว่า ใส่ “ของดี” แล้ว “มูลค่า” จะตามมาเองครับ ^_^